Fundado em 2016, o ELX Serviços Ltda nasceu para preencher uma lacuna no mercado de cobrança: aliar resultados à ética, tecnologia e ao profundo respeito ao consumidor.
Nascimento da empresa com a missão de transformar o mercado de cobrança, trazendo uma abordagem humanizada em um setor até então marcado por práticas agressivas.
Desenvolvimento de metodologias proprietárias de recuperação de crédito voltadas para instituições de ensino, equilibrando a redução da inadimplência com a retenção de alunos.
Crescimento acelerado com a entrada nos setores de água, energia e telecomunicações, lidando com operações de altíssimo volume e alta complexidade regulatória.
Criação da plataforma própria Resolve SaaS. Pesado investimento em infraestrutura cloud, Data Science, Business Intelligence e nos primeiros modelos de Inteligência Artificial.
Lançamento do Agente Digital (automação via NLP), consolidação do DDM Automate e estruturação do DDM Pay (ecossistema de pagamentos), tornando-se uma solução full-stack para ciclo de crédito.
Tratamos cada pessoa com dignidade e empatia. Entendemos o momento do devedor para propor soluções reais, preservando a imagem de nossos clientes.
Aderência estrita à LGPD, Código de Defesa do Consumidor e regulações setoriais. Segurança da informação no centro de todas as operações e sistemas.
Decisões tomadas com base em dados concretos, não em intuição. Investimento contínuo em tecnologia de ponta, Big Data e Machine Learning.
Nossas operações são 100% aderentes à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e certificadas nos mais altos padrões de gestão de qualidade.